一场述职演讲，只有一张PPT；因为不识字，所以没有演讲稿，没有流畅的阐述，说的还是浓重的方言；10分钟的时间里，说到动情处泣不成声，三次鞠躬表达谢意，演讲数次中断。然而，就是这样的一场演讲，现场数次掌声雷动，台上台下一起流泪……

在新时代药业服务中心2018年度工作总结表彰会上，正是通过这样一场看似不怎么完美的述职演讲，我认识了部门2018年度“服务标兵”贾学英，也了解了贾大姐三次鞠躬背后的故事……

当熬过那段沮丧的日子，你会发现：生活扇过的也许不是耳光，而是人生的嘉奖；那些没有把你打倒的困境，总会在未来成为你披荆斩棘的铠甲神器……

贾大姐的第一次鞠躬，是感谢介绍她进入公司的周师傅。

当年下岗后，因为没有文化，年龄又大，贾大姐找工作处处碰壁。她先后在职业中专的食堂、路边的饭店、卖早餐的小店里打工，最高工资才400元。当然，也正是那段日子学来的面点手艺，让她有了与公司结缘的机会。

2010年，服务中心餐厅向社会招聘面点人员。机缘巧合，在餐厅周师傅的引荐下，贾大姐进入了面点岗位。对比过去的工作环境及待遇，贾大姐无比珍惜这份工作。每天，她总是第一个来到工作岗位，什么活都抢着去干——她总觉得：自己没有文化，那就多努力一些；脑力活干不了，那就多干些体力活……

进公司的这八年，她没有陪家人过一个完整的年。有一年的春节，女儿说：“妈妈，今年春节别上班了，咱们全家一起好好过个年！”贾大姐说：“不行啊，孩子！不去工作，我的心里就空落落的！再说，我的岗位需要我，我也离不开这个岗位！现在咱家的日子好了，咱更得好好干，报答好心人的帮助，不能给人家丢脸！”

生活有时很心酸，但也可以很温柔。不如意的时候，更要相信：美好的事情即将发生。因为不美好的生活里，有很多美丽的人。

贾大姐的第二次鞠躬，是感谢面点组的姐妹们。

2015年，服务中心在面点制作方面进行创新。作为领班，贾大姐带着姐妹们把上班时间从最初的七点调到六点，后来又调到了五点。好几个小姐妹的家离公司很远，早上4:10就要出发，但是大家没有一句怨言——因为只有这样，才能保证员工吃上现做的、可口的早餐。一年四季，每个凌晨，贾大姐总会早早到达工作岗位，直到所有的姐妹都安全到达，她悬着的心才会放下。不仅早餐，在午餐和晚餐的面食种类上，贾大姐带领姐妹们通过外出学习和不断创新，也增加了很多花样，受到领导和员工的一致好评！

为响应公司减员增效的号召，2018年，一期面点岗位从14人减到11人。因为调休，每天实际上班的只有8、9个人。在过去的一年里，由于拓展培训、业务培训、供应超市主食、增加大夜餐等原因，工作量持续增大，这给面点组带来了很大的挑战。

最难忘的是电影《赵志全》拍摄的那段日子，就餐的演员最多时达到300多人。三期、四期的姐妹们忙完自己的工作，总会主动过来帮忙。对于家人般的关心和帮助，她感激；

八年来，家境贫寒的贾大姐将工资全部用于家庭开销，没给自己买过一件新衣服。于是，姐妹们都把自己的衣服送给她，她感激；

这两年，总经理为员工量身定制了西装，同时还为女员工发放丝巾、围巾、皮鞋以及各种各样的福利，她感激！

为了这些“感激”，在第二次鞠躬的时候，贾大姐泣不成声……

生活是挺难的，但即使已经拼尽全力，也总有些什么激励着你一路向前：爱的人，想要追逐的梦想，想要收获的生活，还有那颗感恩的心……

贾大姐的第三次鞠躬，是感谢鲁南、感谢总经理给了她全新的生活。

回想起过去的日子，贾大姐满眼泪水。当年，她送女儿去参加艺考，给女儿买了一盘饺子，自己却吃自带的煎饼和大葱。女儿让她一起吃，她对女儿说：“妈妈不爱吃肉饺子。”贾大姐更忘不了当年的除夕饭桌上，最好的菜是白菜炖豆腐……

如今，贾大姐通过自己的劳动所得，改变了家里的生活状况。所以，她说：要好好的工作，回报公司的接纳，回报领导的信任，回报姐妹们的支持。鲁南这个大家庭很温暖，总经理对我们那是真好！所以，她很珍惜这份工作……

交流期间，每当说起“学习”，贾大姐都反复强调：没文化、不识字的痛苦，是大家难以想象的。记得来公司后第一次开会，看到姐妹们拿出纸笔开始记录，她心里又开始打鼓：“自己没文化，不会又快下岗了吧？”担任领班后，部门要求进行成本核算，当时她一筹莫展，好在姐妹们都热心的帮她，加上她肯学、努力，用她的话说：自己居然学会“算账”了！

这几年，当看到公司提供的学习和培训机会越来越多，贾大姐感慨万千：“自己要是识字，该多好啊！有这么多的学习机会，这样的企业真好啊！虽然自己没文化，但只要认真学、努力干，也有可能像其他人做的一样好！”所以，当部门领导要求对面点制作大胆学习创新时，她通过对面点工作进行梳理，感觉餐厅的小笼包无论是外观还是味道都有待于改进。于是，她卯足了劲儿，去县城生意最好的一家小笼包铺子学手艺。人家自然是不肯教的，但她一趟一趟的去，帮人家干活、打扫、收拾碗筷。她的真诚感动了店老板，最后把手艺无偿的教给了她……

执着的信念，感恩的心，始终激励着贾大姐在平凡的岗位上兢兢业业的工作着！贾大姐确实没有文化，但是她用行动证明了什么是奉献，什么是坚守，什么是感恩于心、回报于行……

我们相信：人有足够的力量，揪着自己的头发把自己从安逸窝里拔起来！如同贾大姐一样，很多经历了生活苦痛的人，依然迸发出乐观昂扬的力量，依然让自己活得挺拔向上，依然在平凡的生活里追求梦想！相比之下，有朝气、有知识的我们，又有什么理由，不把每一天过成奋斗实干、开心美丽的样子？！

我们恰逢最好的时代，

我们必须奉献最好的青春！

我们拥有最好的资源，

我们必须做出最大的贡献！

让我们努力奔跑，

让我们成为千亿路上的追梦人！