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最近我在工作上连续出现了几个失误,导致不少样品开发出来不是客户想要的样子。
这个客户我已经负责6年了,公司上下没有人比我更熟悉他们的流程和需求,我和他们的默契程度,已经到了人称“闭着眼睛都能完美配合”的境界。
尽管有这样充足的经验加持,我依然没把事情办好。时间、人工和材料损耗,都难以弥补。
这次的失误,是前所未有的纰漏,甚至在我刚入行的学习期间都没有犯过。
复盘这一季的配合,我发现自己太飘了。
原本我们的开发流程很严谨,每一步都会和客户负责人反复核对,以避免有误解发生。
然而,客户出于对我的信赖,没有特别监督落实,而我基于对过往成绩的自信,不重视核查过程,最终把这个能规避失误的环节给跳了过去。
我对自己的能力是笃定的,过去的几个季度都是这样做的,从来没出现过问题。
然而问题就在我最得意的时候出现了,哪怕我稍微谨慎一点点,自己多检测几次,也不至于出现这种情况。
经验有时会麻痹人的判断,让我们小看事情的难度。而当我们盲目自信的时候,往往也是最容易出状况的时候。
2
我有一个男同学,参加工作不久便英年早逝。
那时正值夏天,他在长江里游玩的时候不幸溺水了。
知道这个消息的时候,老同学们都很难接受:我们在长江边长大,几乎所有的男孩子都是熟悉水性的,为什么还会发生这样的惨剧?
有位学长说:
你们以为学会游泳就不会出事,那就大错特错了。
因为不会游泳的人,根本不敢下水;即使是刚学游泳的新手,也不敢轻易往深水区试探。
那些有游泳技巧的人,居然是最危险的人。
以为会游泳就不会出事,正是出事的根源。
我们总是对自己能力范围以外的事情心存敬畏,对自己能力范围内的事情掉以轻心。
曾听一位老板说,一个公司里的大错误,往往是中高层干部或者是最资深的员工犯下的。因为他们在自己的领域已获得了相当丰厚的经验,容易盲目自信;他们同时也掌握着一定的权限,一旦出错,基本上都是大错。
相对来说,小白一般比较谨慎,在不确定的地方会反复核实,或向前辈询问,这种态度,在老员工身上几乎看不到。
而人生路上的陷井,往往都是那些我们最熟悉的事情;最容易摔跤的地方,或许正是我们眼里最平坦的大道。
3
我曾接触过一个权威机构的验货员,他的工作流程令我叹为观止。
在流水线验鞋子的时候,他随身携带了一张表格。表格上有五十多栏空白,都是查验条目,哪怕是小到鞋子上的车线针距,他都会用尺子量了填上去。
这对于一般的资深验货员来说,是不可思议的。因为大家对自己能掌握的东西过于熟悉,这些细小的部分,根本不会在意。
然而,拉开差距的正是这些细节。这位验货员并没有什么过人的技术,却创下了十年零失误的记录,令同行望尘莫及。
一丝不苟的态度,才是最可怕的实力。
千万别小看人生中的那些不起眼的挑战。
即使我们用旧的经验迎来了9次成功,也绝不意味着第10次挑战就不费吹灰之力。
就像游泳一样,即使是同样的体能同样的技巧,在不同的水域,也有不同的风险。
学习和工作也如此,当环境和细节悄然改变,经验也会成为靠不住的东西。
面对未知的挑战,心存敬畏才能抵御风险,就如老话说的:小心驶得万年船。
会游泳,不要忘记危险;
有经验,也要警惕盲区;
哪怕知道了很多,也要明白我们未知的更多。
若想不负青云志,常怀一颗敬畏心。
无论走多远,站多高,都要谨慎前行,就像我们刚出发时那样。