为做好全市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，现将24小时咨询（含征集线索）电话公告如下，市民可以根据所在辖区拨打相应的咨询电话。如有传染病防控及疫情线索、日常防护等问题可以拨打电话咨询。

划重点：咨询内容为征集线索、新冠疾病防控技术类等问题。咨询电话时间宝贵，请勿长时间拨打，留点时间给他人

大家最关心的问题 我们来解答

新型冠状病毒可能通过眼睛感染上，那我们要不要戴护目镜？

护目镜属于专业防护，主要是在特殊的情况下使用，如与病人密切接触时。对公众来说，日常防护一般不需要。

武汉来的快递，能接收吗？

正常快递不用拒收，收完快递及时洗手。病毒传播目前主要有两种途径：一种是通过咳嗽、喷嚏等飞沫传播，另一种是通过跟病人密切接触传播。病毒通过快递传播的风险极低，唯一有可能的是野生动物或者活禽的运输，武汉在这方面也做好了禁运工作。

家里长辈不肯戴口罩怎么办？

从官方公布的疫情情况看，目前危重和死亡的“新冠”病人绝大多数为老年人，特别是有基础疾病的。老年人本身抵抗力较弱，一旦感染，症状可能会更重。作为家人，如果长辈对这方面的信息掌握较少，我们应该及时告知，特别叮嘱他们出门戴口罩、勤洗手。

听说新型冠状病毒怕酒精，喝酒能防病毒吗？

75%浓度的医用酒精可以杀灭病毒，但并不是让人去喝酒。极力反对过度饮酒，可能损伤肝功能。

我有点发烧，还有咳嗽，怎么办？

首先确认是否有过湖北、武汉的相关接触史。如果没有，了解一下发热过程和症状，是否有呼吸困难。然后告知周边的定点医院，最好做好防护去医院进行检查。

我接触过武汉的人（或者刚从武汉回来），现在怎么办？

如果没有症状，最好在家自我隔离14天。每天早晚测体温1次，并记录在册；

若出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等症状，应立即向卫生机构报告，并戴上医用口罩，等待医务人员到场诊治。

身边有刚从湖北来的人要找谁来隔离？

武汉归来人员或与之有密切接触史的人员，根据属地管理原则，会反馈至当地社区、街道。百姓也可以直接和当地社区进行报备。

上述医疗机构全部建立预检分诊点和发热门诊，对临床的发热及肺炎病例进行接诊处置，临沂市卫生健康委确定临沂市人民医院、临沂市中心医院为市级新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院。