为贯彻落实公司《关于开展2020年“质量月”活动的通知》的精神，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，招待所、服务中心结合部门实际，积极开展“服务质量月”活动。

9月4日拉开招待所、服务中心2020年“服务质量月”活动序幕，成立了以部门负责人赵连华为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求。部门认真开展了贴合工作实际的多项服务质量提升的活动，有总经理关于质量、服务、创新、转型等讲话的学习、分享、考核；评选8位在基层牢固树立“业务首位意识”、全心全意为业务服务的“质量服务标兵”；征集岗位相关的服务合理化建议180余条，经筛选审核，确定落实推进；举办趣味知识竞赛活动；组织菜品创新展示活动和质量评比活动等等。

10月12日，招待所、服务中心质量月活动学习总结暨表彰会议如期举行，部门负责人、班组长、主操手、员工代表等共计80余人参加。

会议以齐唱《我们唱起歌手拉手》开始，观看了招待所、服务中心“服务质量月”活动开展视频集锦。服务中心刘娜、招待所张正婉结合岗位工作分享了学习总经理讲话的感想。现场为荣获“质量服务标兵”的8位同事颁发荣誉证书。并对提出服务合理化建议的优秀个人和团体给予分级表彰，对质量评比中的优秀集体服务中心滨湖面点组、零点厨房组和荣获新时代宾馆创新菜品一、二、三等奖的个人分别表彰。最后，观看励志视频《乾坤未定 你我皆是黑马》。

赵连华总首先向获得荣誉的个人和集体表示祝贺，向各岗位上辛勤工作的员工表示感谢。提出质量是企业的生命线，服务中没有质量就没有一切，公司连续多年开展卓有成效的质量月活动，为全面提升质量工作夯实基础，有利于进一步提高管理水平。要求我们日常工作要创新方式，确保食品卫生和服务质量，坚持“业务首位意识”。同时对培养和造就一专多能型人才、提高服务工作效率、加强对一线员工的宣传等工作提出了具体要求。

总经理强调“质量就是生命，质量工作任重而道远”，服务质量是我们工作的永恒主题。在招待所和服务中心的日常服务工作中涌现了许多获得宾客表扬的优秀服务人员，我们将不忘服务初心，牢记业务首位，坚持“服务零距离，质量零缺陷”的要求，用持之以恒、持续提升的优质服务助力业务更深推进，更好的为公司生产经营服务，做“千亿鲁南 百年品牌”的坚强后盾。

通讯　王　钰

摄影　陈　路　王东宣

主编　赵连华